Envío:

En Pirañamueca, nos esforzamos por entregar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. Ofrecemos la siguiente opción de envío:

• Envío estándar: Recibe tu pedido en un plazo de 1 a 7 días hábiles.

Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pedido y varían según el destino dentro de Colombia. Los costos específicos se mostrarán durante el proceso de pago.

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan y envían en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.

Devoluciones:

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para un reembolso completo o cambio, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• Comprobante de compra: Debes incluir el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución:

1. Solicita una devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de piranamuecafeliz@gmail.com  ó whatsApp (+57) 3153043667 para iniciar el proceso de devolución. Proporciónanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Empaque y envío del producto: Empaca el producto de manera segura en su embalaje original o en uno equivalente. Te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Revisión y reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros procesos de envío y devoluciones, por favor contáctanos a través de piranamuecafeliz@gmail.com  ó whatsApp (+57) 3153043667